Garantia contra defectos
💬 Política de Garantías Go2 Footwear
En Go2 Footwear, queremos que disfrutes cada paso con nuestros zapatos. Por eso, ofrecemos garantías claras para tu tranquilidad:
✅ Garantía total contra defectos
La garantía cubre defectos graves que impidan el uso normal del calzado, como:
- Tacón roto.
- Suela despegada.
- Costuras abiertas estructurales.
- Daños visibles de fábrica que imposibiliten el uso.
En estos casos, ofrecemos reembolso total del dinero o cambio sin costo, según prefieras.
Para defectos menores, como:
- Manchas pequeñas.
- Detalles cosméticos.
- Raspones superficiales.
- Etiquetas removidas que causen daño visual menor.
Te otorgaremos un 15% de saldo a favor para usar en tu siguiente compra o un reembolso parcial del 10% mediante la misma forma de pago con la que se adquirió su compra(a elección del cliente). El reembolso se vera reflejado en su cuenta bancaria de 10-15 días según el método de pago correspondiente, una vez que recibas el correo de confirmación de reembolso por parte de nuestros medios de contacto oficiales.
Condiciones para aplicar garantía:
- El reporte debe hacerse dentro de los primeros 3 usos reales o dentro de los primeros 10 días naturales después de recibir el producto, lo que ocurra primero.
- El calzado debe haber sido usado únicamente en interiores o para prueba de talla.
- No aplica garantía si el calzado muestra desgaste por uso prolongado o en exteriores.
- Se requiere evidencia fotográfica clara y, en caso necesario, devolución del producto.
📦 ¿Cómo solicitar tu garantía?
En ambos casos, por favor adjunta fotos claras del defecto o detalle. Nuestro equipo validará el caso en máximo 48 horas.
💛 Queremos que te sientas segura con tu compra. Si tienes dudas, escribenos al whats app. Estamos para ayudarte.